1. Avant le stage
- Briefing téléphonique avec le formateur pour préciser vos attentes.
- Travail personnel en auto-apprentissage à partir d’un manuel et CD audio : starting, questionning, attacking, defending, bridging, redirecting, ending…
2. Pendant le stage
- Les différentes approches de la négociation (anglo-saxonne versus latine).
- Les techniques de questionnement, de reformulation et de persuasion.
- Préparer une négocation (objectifs, stratégie, déroulement…).
- Mise en pratique pour acquérir les bons réflexes tout en gardant son propre style.
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Comprendre l'approche anglo-saxonne des négociations.