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Les Kfés du Club : "Quel support technique après-vente mettre en place à l'international, quand on est une PME?"

  • Vendredi 19 mai 2017 de 13 h 30 à 15 h 00

    Grex WTC Grenoble




Quel support technique après-vente mettre en place à l'international, quand on est une PME ?


avec Antoine LE TULLIER, NOVELIS PAE.


Vendre du matériel à l'international implique d'assurer un support technique pour la mise en route, mais aussi de l'envisager en après-vente pour garder le contact avec les clients. 
 
Comment organiser le support technique après-vente des clients à l'international ? Un sevice spécifique est-il nécessaire ?  Quels objectifs peut-on lui fixer ?  Peut-il être rentable ? 
Qui doit prendre en charge ce service ?  Peut-on sous-traiter ?
Comment une plateforme web peut y contribuer ? 
Quelles erreurs éviter ?

 

NOVELIS PAE, 36 salariés, réalise 80% de son activité à l'international et a plus de 500 machines installées chez des clients dans le monde entier.  Antoine LE TULLIER partagera son expérience et ses questions.

Venez avec votre vécu, vous repartirez certainement avec des pistes concrètes pour avancer sur vos projets.

Le café et les chocolats sont offerts pour les gourmands ! 
 
La participation à ces rencontres est gratuite pour les adhérents Grex.
Si vous n'êtes pas adhérent, contactez-nous.


 

 

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mise à jour le 3 mai 2017


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